权益保障

浙江甬易电子支付有限公司（以下简称“甬易支付”、“本公司”或“我们”）尊重并保护您的隐私。您使用我们的服务时，我们将按照甬易支付隐私权政策（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本公司本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。 

为了遵守国家法律法规及监管规定，也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定自行处理或委托第三方处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全，若您不同意本政策的内容，选择不提供某一或某些信息，可能会导致您无法正常使用甬易支付的服务。 

在您使用甬易支付服务的过程中，我们会依据相关的法律法规，正当、合法地收集信息。在以下情形中我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定： 

（一）依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理 

1、当您注册甬易支付账户或使用甬易支付服务时，您需要提供手机号码或者电子邮箱作为账户登录名，我们会收集您的手机号码、登录密码、支付密码、姓名、性别、国籍、学历、婚姻状况、职业类别、民族、出生日期、住址、电子邮箱、证件类型、证件号码、证件有效期、安全问题答案等信息，此类信息属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。如您不提供前述信息，可能无法注册甬易账户或无法使用甬易支付服务。根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可提升账户余额付款交易累计额度。当您开展身份基本信息多重交叉验证时，我们会向特定的第三方机构提供您的手机号码、身份证信息、银行卡信息。如您不提供前述信息，可能无法使用需要通过多重交叉验证后方可使用的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务； 

2、我们需根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求，提示您适时提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存；如您不提供前述彩色影印件或照片，可能无法使用与监管要求相关的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。 

（二）支付服务 

1、余额支付 

为了您能使用甬易支付账户余额支付服务进行消费、转账，我们需要记录您的支付账户余额信息以及交易信息。如您不同意我们记录前述信息，可能无法使用余额支付服务。

2、快捷支付

为了您能使用快捷支付服务，实现使用银行卡对甬易支付账户余额的充值、提现以及基于银行卡的消费，您需提供您的银行卡卡号、姓名、身份证号码、银行预留手机号。我们会将前述信息与发卡银行进行验证。在您使用快捷支付服务时，我们需要记录您的交易信息。如您不提供前述信息，可能无法使用快捷支付服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

3、转账

为了准确执行您的支付指令，在您向他人甬易账户转账时，您需按照支付页面提示输入收款人账户、收款人部分姓名、转账金额；如您不提供上述信息，转账可能无法进行，但不影响您使用我们提供的其他服务。

4、支付

当您向商家付款时，按照法律法规及监管规定，我们需要对商家进行管理（例如：识别、防止其套现或欺诈），同时也为了向您提供账单查询管理功能，我们将直接收集或向商家收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、配送信息（如有）。如您不同意提供前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。

5、账单查询

您可以在交易记录页面查看您的账单详情（即：您的支付账户交易信息）。

（三）身份验证 

1、为了保障您的账户和资金安全，在您进行一些重要的账户操作时，我们需要验证您的身份，为此您可能需向我们提供身份证件影印件、手持身份证照片、交易凭证及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而收集的可识别您身份的证明资料；如您不同意提供前述信息，您将无法完成特定操作，但不影响您使用我们提供的其他服务；

2、您在使用甬易支付账户进行交易时，我们需要对您的身份进行验证，以确保您的账户与资金安全。我们可能会向您提供多种身份验证方式，您可以选择使用您的静态密码、数字证书、电子签名、一次性密码完成验证；当安全风险等级提高时，我们可能会提示您进行再次验证。如您不同意提供前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（四）风险防范 

为了提高您使用我们服务的安全性，防止您的资金、个人信息被不法分子获取，我们需要记录您使用的甬易支付服务类别、方式及相关操作信息，主要包括：设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在位置、网络使用习惯以及其他与甬易支付服务相关的日志信息。此类信息是为提供安全服务必须收集的基础信息，如您不同意提供前述信息，可能无法完成风控验证。

（五）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意： 

（1）与国家安全、国防安全直接相关的； 

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的 

（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的； 

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 

（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的； 

（8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障； 

（9）法律法规规定的其他情形。

（六）其他 

请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

为使您获得更轻松的访问体验，您访问甬易支付网站或使用甬易支付提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝甬易支付的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie或类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问甬易支付网站和使用甬易支付提供的服务。

如您通过我们的网站，使用了由第三方而非甬易支付提供的服务时，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“专用网络通道”或“网络代理”）。使用专用网络通道，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，例如：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改等。在此过程中，我们也可能会获得和保存关于您设备的IP地址、硬件ID以及您访问的页面位置。

1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，并依法对这些信息进行严格保密。我们会在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。我们将会按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定的期限保存您的身份资料、交易记录。

2、为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。同时我们设立了个人信息保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全培训。

3、在发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以发送电子邮件/手机短信等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

4、请您务必妥善保管好您的甬易支付登录名及其他身份要素。您在使用甬易支付服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现甬易支付登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

5、在您终止使用甬易支付服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

1、为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：

（1）实现本政策中“我们如何收集个人信息”所述目的；

（2）为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。必要时，我们将在严格遵守相关规定的前提下，委托第三方机构（包括外包服务机构与外部合作机构）处理您的个人信息；

（3）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

（4）我们会采用脱敏、去标识化等方式对您的交易信息、浏览信息、关注信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。

2、当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

1、共享

我们不会将您的个人信息共享给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）事先获得您的明确同意；

（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）事先获得您的明确同意；

（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

3、公开披露

原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。

4、委托处理

为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或者其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、定期审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的其他用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。

5、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息无需征得您的同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

在您使用甬易支付服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的个人信息，同时保障您注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。

1、管理您的个人信息 

您可通过甬易支付官方网站登录甬易支付账户，在“账户管理”和“我的甬易宝 → 我的账户”中：

（1）查阅您的身份信息、交易信息、账户信息以及绑定的银行卡信息。为了您的个人信息安全，您的身份证号码和银行账户会进行脱敏展示；

（2）如发现您的信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的信息，您也可以联系我们的客服电话4000083232或网上在线客服要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码；

（3）您可管理已绑定的银行卡。

2、管理您的授权范围 

您如您想改变授权范围，您可以联系我们的客服电话4000083232或网上在线客服，您需通过验证方可修改您已授权的范围。当您取消信息收集的授权后，我们将不再收集该信息；在您取消向第三方共享信息的授权后，我们将不再在该业务场景下向该第三方提供信息。如您想撤销您的授权信息，您可以通过甬易支付官网、客服渠道等路径选择注销甬易支付账户，我们将不再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息。

3、您可通过如下路径注销甬易支付账户 

您可以拨打客服电话4000083232或网上在线客服，根据客服的提示和要求来完成。
当您符合约定的账户注销条件并注销某甬易支付账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用甬易支付服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

4、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线4000083232或网上在线客服，要求删除相应的信息 

5、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

6、如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过客服热线4000083232或网上在线客服联系我们，客服部门将会及时答复您。为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。 

7、您撤回已同意的授权的途径为注销甬易支付账户。

请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务和由甬易支付处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie，这些Cookie不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

甬易支付所有服务均适用本政策，除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。

发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：

（1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；

（2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；

（3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；

（4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；

（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；

（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；

（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

由于甬易支付的用户较多，如本政策发生更新，我们将以在甬易支付官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用甬易支付服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

您可以在甬易支付官方网站查看本政策。我们鼓励您在每次使用甬易支付时都查阅我们的隐私政策。

1、本政策中的“身份要素”是指：甬易支付用于识别您身份的信息要素，例如：您的甬易支付账号、密码、短信校验码、电话号码、手机号码、证件号码及生物识别信息。

2、本政策中的“个人敏感信息”是指：个人电话号码、身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、交易信息、精准定位信息等个人信息。